Términos de Servicio

El presente servicio es prestado por Hello Galaxy, Inc., una sociedad tipo C-Corporation constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, con domicilio legal en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, EE.UU. (en adelante, «Mi Taller», «Hello Galaxy», «nosotros» o «la Empresa»), operadora de la plataforma Mi Taller disponible en mitaller.app y sus aplicaciones móviles.

• Plataforma / Servicio: el software como servicio (SaaS) Mi Taller, incluidas su versión web y sus aplicaciones móviles, APIs y documentación. • Cliente / Taller / «tú»: la persona jurídica o el profesional que contrata el Servicio para su actividad comercial de taller u otro giro relacionado. • Usuario Autorizado / Sub-usuario: cada persona (empleado, mecánico, recepción, contador) a la que el Cliente invita a su espacio de trabajo. • Espacio de trabajo (Workspace): el entorno aislado de datos del Cliente. • Tus Datos / Contenido del Cliente: toda la información que el Cliente carga, incluidos los datos personales de sus propios clientes finales (nombre, teléfono, placa/VIN, historial de servicio). • Clientes Finales: los clientes del Taller (dueños de vehículos), que no son parte de este contrato. • Terceros Proveedores: servicios integrados que Mi Taller no controla (p. ej. Stripe, Meta/WhatsApp, AWS, redes blockchain).

2.1 Aceptación

Al registrarte, acceder o usar la Plataforma, aceptas estos Términos, que constituyen un acuerdo legal vinculante. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2.2 Contratación como profesional/empresa

Declaras que contratas el Servicio en el marco de tu actividad económica, comercial o profesional (la gestión de un taller u operación afín) y no como consumidor final. La Plataforma es una herramienta profesional de gestión empresarial.

2.3 Capacidad

Declaras tener al menos 18 años y capacidad legal para obligar a la entidad que representas.

2.4 Aceptación electrónica

Manifiestas tu consentimiento mediante una acción afirmativa (por ejemplo, marcar la casilla «Acepto los Términos», que no estará pre-marcada, o pulsar «Aceptar»). Esta aceptación electrónica (clickwrap) tiene plena validez legal. Conservamos registro de tu aceptación (fecha, hora y versión aceptada).

Mi Taller es una plataforma SaaS de gestión integral de talleres. Incluye, entre otras: gestión de clientes y vehículos, órdenes de trabajo, facturación y gestión financiera, inventario, documentos y reportes, comunicación con clientes vía WhatsApp, agenda de turnos, y gestión de empleados y permisos.

3.1 Evolución del Servicio

Podemos modificar, agregar o retirar funcionalidades. Para cambios materiales adversos o la discontinuación total de una función esencial, daremos aviso razonable (30 días cuando sea posible) y, si pagaste por adelantado por una función que se elimina, podremos ofrecer un reembolso prorrateado del período no usado. Los cambios rutinarios no requieren aviso.

4.1 Software, no asesoría

Mi Taller provee una herramienta de software. No prestamos asesoramiento legal, contable, tributario ni fiscal. Cualquier reporte, cálculo o documento generado es de apoyo administrativo y no reemplaza el juicio de un profesional.

4.2 Los documentos generados NO son comprobantes fiscales certificados

Las facturas, presupuestos, cotizaciones y recibos que la Plataforma genera son documentos administrativos internos, NO son facturas electrónicas fiscalmente válidas ni están certificadas por ninguna autoridad tributaria (p. ej. SII de Chile, DIAN de Colombia, SAT/CFDI de México, SUNAT de Perú, AFIP/ARCA de Argentina, DGI de Panamá, SENIAT de Venezuela, SRI de Ecuador u otras). Mi Taller no es un proveedor autorizado de facturación electrónica.

4.3 Responsabilidad fiscal del Cliente

Eres el único responsable de cumplir tus obligaciones tributarias y de usar, cuando la ley de tu país lo exija, un proveedor de facturación electrónica certificado. Mi Taller no será responsable por multas, sanciones, intereses o perjuicios derivados de tu incumplimiento fiscal o del uso de documentos de la Plataforma como si fueran fiscales. Este supuesto queda comprendido en tu obligación de indemnidad (Cláusula 12).

5.1 Cuenta veraz

Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada, y mantenerla al día.

5.2 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

5.3 Responsabilidad por sub-usuarios

Como titular del Espacio de trabajo, eres responsable de los actos y omisiones de todos los Usuarios Autorizados que invites, incluido su cumplimiento de estos Términos, de la Política de Uso Aceptable y de la normativa de protección de datos. Debes asegurar que sólo accedan a datos según su rol.

5.4 Una cuenta por entidad

Salvo autorización, cada Taller (entidad legal) mantendrá una sola cuenta. No está permitido revender, sublicenciar ni compartir el acceso con terceros no autorizados.

Los planes, precios, límites y ciclos de facturación se rigen por la Política de Suscripción y Reembolsos, que forma parte integral de estos Términos.

6.1 Autorización de cargo recurrente

Al contratar un plan pago, autorizas el cargo automático y recurrente según el ciclo elegido, hasta que canceles.

6.2 Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, por el mismo medio por el que contrataste, sin obstáculos ni pasos más gravosos que los del alta. La cancelación surte efecto al final del período pagado en curso.

7.1 Nuestra propiedad

La Plataforma —código, diseño, marcas, logotipos, textos y demás contenido— es propiedad exclusiva de Mi Taller o sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción, únicamente para tu operación interna.

7.2 Tu Contenido

Conservas todos los derechos sobre Tu Contenido. Nos otorgas una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el solo fin de prestarte el Servicio.

7.3 Datos agregados/anonimizados

Podemos generar y usar datos agregados y anonimizados de forma irreversible (que no identifican a ninguna persona ni Taller) para operar, mejorar y hacer benchmarking del Servicio.

7.4 Retroalimentación

Si nos das sugerencias o ideas, nos otorgas un derecho perpetuo, mundial, irrevocable y libre de regalías para usarlas sin obligación de compensarte.

La Plataforma se integra con servicios de terceros que no controlamos, incluidos procesadores de pago (Stripe), servicios de mensajería (Meta/WhatsApp), infraestructura de nube (AWS) y redes blockchain (p. ej. TRON).

8.1 Sin responsabilidad por terceros

No somos responsables por las interrupciones, comisiones, cambios de política, suspensiones o decisiones de dichos terceros, ni por pérdidas derivadas de ellos.

8.2 Cumplimiento de sus términos

Debes aceptar y cumplir los términos de esos terceros. En particular, respecto de WhatsApp/Meta, debes cumplir la Política de Mensajería de WhatsApp Business y obtener el consentimiento de tus Clientes Finales antes de contactarlos (ver Política de Uso Aceptable).

8.3 Cripto irreversible

Las transacciones en redes blockchain son irreversibles. Mi Taller no puede recuperar fondos enviados por error o perdidos, y no es una empresa de servicios monetarios ni garantiza la cotización de ningún activo.

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y, respecto de los datos de tus Clientes Finales, por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), ambos parte integral de estos Términos.

9.1 Doble rol

Respecto de los datos de tu cuenta y de tus Usuarios Autorizados, Mi Taller actúa como Responsable (Controlador). Respecto de los datos de tus Clientes Finales que cargas en la Plataforma, tú eres el Responsable/Controlador y Mi Taller es el Encargado/Operador que procesa según tus instrucciones.

9.2 Tu declaración

Declaras y garantizas que cuentas con toda la base legal, el consentimiento y los avisos necesarios frente a tus Clientes Finales para cargar y tratar sus datos en la Plataforma, y que no cargarás datos sin derecho a hacerlo.

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Puede haber indisponibilidad por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, fallas de Terceros Proveedores o fuerza mayor. Cualquier compromiso de nivel de servicio (SLA) que exista constará en un documento separado.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, el Servicio se provee «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción, exactitud, ni operación ininterrumpida o libre de errores. No garantizamos que el Servicio cumpla requisitos específicos tuyos ni que sea compatible con cualquier servicio de terceros.

10.1 Funciones beta

Las funciones identificadas como «beta», «preview» o «experimentales» se ofrecen sin garantía ni SLA, pueden ser inestables y modificarse o retirarse en cualquier momento; su uso es a tu riesgo.

11.1 Piso legal

Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por la ley aplicable, incluida la responsabilidad por dolo, culpa grave, y por daño a la vida o integridad física de las personas.

11.2 Exclusión de daños indirectos

En la máxima medida permitida por la ley, Mi Taller, sus directores, empleados y afiliadas no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos, de clientela o de reputación, cualquiera sea la teoría de responsabilidad y aun habiendo sido advertidos de su posibilidad.

11.3 Tope

Sujeto a la Cláusula 11.1, la responsabilidad total y acumulada de Mi Taller por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto total efectivamente pagado por ti en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Te obligas a defender, indemnizar y mantener indemne a Mi Taller, sus directores, empleados y afiliadas, frente a todo reclamo, demanda, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) de terceros que surja de: (a) tu uso o mal uso del Servicio; (b) el incumplimiento de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable; (c) la violación de derechos de terceros; (d) los datos que cargues o proceses, incluido cualquier reclamo de tus Clientes Finales (p. ej. por mensajes de WhatsApp, uso de su placa/teléfono o documentos incorrectos); y (e) tu incumplimiento fiscal (Cláusula 4).

12.1 Procedimiento

Nos notificarás con prontitud, nos permitirás participar o controlar la defensa, y no transarás admitiendo culpa de Mi Taller sin nuestro consentimiento.

12.2 Fuera del tope

La obligación de indemnidad no está sujeta al tope de la Cláusula 11.3.

13.1 Suspensión inmediata

Podemos suspender el acceso, con o sin aviso previo, ante: (a) falta de pago; (b) uso ilegal, fraudulento o abusivo; (c) riesgo de seguridad para la Plataforma o terceros; o (d) requerimiento legal.

13.2 Terminación por incumplimiento subsanable

Para incumplimientos subsanables, daremos un plazo de 15 días para subsanar antes de terminar.

13.3 Terminación por el Cliente

Puedes cancelar en cualquier momento (Cláusula 6.2).

13.4 Efectos y ventana de datos

Tras la terminación cesa tu licencia y tu acceso. Dispondrás de una ventana de 30 días para exportar Tus Datos; transcurrida, los eliminaremos o anonimizaremos, salvo obligación legal de retención (p. ej. registros que tú debas conservar por normativa fiscal/comercial —a menudo 5 a 10 años—, que podrás exportar antes de la eliminación). Ver detalle en el DPA.

13.5 Supervivencia

Sobreviven a la terminación las cláusulas 4, 7, 9, 11, 12, 14, 16 y 17, y toda otra que por su naturaleza deba subsistir.

Mi Taller no será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, pandemias, actos de autoridad, cortes de energía o de internet, y fallas de infraestructura, nube, telecomunicaciones o de Terceros Proveedores (p. ej. AWS, Stripe, Meta). La fuerza mayor no excusa las obligaciones de pago. Si el evento se prolonga por más de 60 días, cualquiera de las partes podrá terminar sin penalidad.

Podemos modificar estos Términos. Para cambios materiales avisaremos con al menos 30 días de anticipación por la Plataforma o por correo, indicando la nueva fecha de vigencia. Si no aceptas, tu remedio es terminar antes de la vigencia; el uso continuado después de la fecha implica aceptación. Mantendremos un historial de versiones.

16.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes.

16.2 Resolución de disputas (arbitraje)

Toda controversia que no se resuelva de buena fe se someterá a arbitraje vinculante y definitivo administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus reglas comerciales, con sede en Wilmington, Delaware, EE.UU., ante un árbitro único, en idioma español. El laudo es ejecutable en cualquier jurisdicción competente conforme a la Convención de Nueva York. Antes del arbitraje, las partes intentarán una negociación de buena fe por 30 días.

16.3 Renuncia a acciones colectivas

En la medida permitida por la ley, las partes acuerdan resolver sus disputas de forma individual y renuncian a acciones colectivas entre sí.

• Cesión: no podrás ceder este contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito. Mi Taller sí podrá cederlo a una afiliada o en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, con aviso. • Divisibilidad: si una cláusula fuera inválida o inaplicable, se interpretará o reformará al mínimo necesario para ser válida; y si ello no fuera posible, se tendrá por no puesta, subsistiendo el resto del contrato. • No renuncia: no ejercer un derecho no implica renunciar a él. • Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Suscripción y Reembolsos, la Política de Uso Aceptable, la Política de Cookies y el DPA, constituyen el acuerdo íntegro. • Notificaciones: los avisos legales se cursarán a la dirección de correo de tu cuenta y/o mediante la Plataforma; se tendrán por recibidos a las 24 horas de enviados. • Idioma: la versión en español es la que rige.

Hello Galaxy, Inc. — 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, EE.UU. • Correo (general, legal, privacidad y seguridad): alexrobainaph@gmail.com • Producto: mitaller.app