Llegas a las ocho. Hay cuatro autos adentro y no te acuerdas cuál se entrega hoy, cuál está esperando un repuesto y cuál ya está listo hace dos días.
La primera hora se te va en reconstruir dónde quedó todo.
La respuesta corta: cinco números en una pizarra o una pantalla alcanzan para arrancar el día sabiendo qué hacer. La clave es que sean siempre los mismos y estén a la vista antes de que llegue el primer cliente.
¿Qué necesito saber antes de arrancar el día?
Cuántos autos están en proceso, cuáles se entregan hoy, cuáles esperan que el cliente apruebe, cuánto falta cobrar y qué turnos tienes agendados. Con esos cinco datos sabes dónde poner a cada mecánico y a quién hay que llamar antes del mediodía.
El tercero es el que más plata mueve.
¿Por qué mirar lo que está esperando aprobación?
Porque es trabajo listo para hacerse, frenado por una llamada que nadie hizo.
Un auto esperando aprobación ocupa lugar y no factura. Dos llamadas a la mañana suelen desbloquear el día entero, y son las que se olvidan porque no son urgentes para nadie.
¿Cómo armo el tablero si no uso ningún sistema?
Con una pizarra y cinco columnas. Funciona igual de bien mientras el taller sea chico:
| Columna | Qué va |
|---|---|
| Ingresados | Autos recibidos sin diagnosticar |
| En diagnóstico | Se está viendo qué tiene |
| Esperando OK | Presupuesto mandado, sin respuesta |
| En proceso | Aprobados y en trabajo |
| Listos | Terminados, esperando retiro |
La última columna debería estar casi siempre vacía. Si se llena, el problema no es el taller: es que nadie avisa que el auto está listo.
¿Cómo uso esto con el equipo a la mañana?
Cinco minutos parados frente al tablero, no una reunión.
Tú: "Hoy salen dos: el Corolla y la Hilux. Diego, arranca con el Corolla que lo pasan a buscar a las cuatro."
Diego: "¿Y la Amarok que quedó de ayer?"
Tú: "Esa está esperando que el dueño apruebe. Lo llamo yo ahora; si dice que sí, la agarras después del Corolla."
Cada uno sale sabiendo qué hacer primero, y vos sabes qué llamada tienes que hacer.
¿Qué mirar al cierre?
- Qué quedó sin terminar y por qué.
- Qué se entrega mañana.
- A quién hay que llamar antes de irse o mañana temprano.
Tres minutos. Es lo que hace que mañana no arranques reconstruyendo.
¿Cada cuánto miro los números del mes?
Los del día, todos los días. Los del mes, una vez por mes. Mezclarlos genera ruido: la facturación de un martes flojo no significa nada por sí sola.
¿Con qué me quedo?
Cinco datos fijos, mirados a la misma hora, con el equipo parado enfrente. Con eso el día arranca decidido en lugar de reactivo.
Una pizarra alcanza hasta cierto volumen. En Mi Taller ese tablero se arma solo con las órdenes cargadas, y los autos que esperan aprobación aparecen contados aparte.